Toutes les cannes à mouche LOOP sont garanties à vie par LOOP directement.
- En cas de casse d'une canne à mouche LOOP, vous devez retourner à LOOP l'emmanchement du brin cassé s'il s'agit du scion ou du talon de la canne, ou les deux emmanchements (haut et bas) s'il s'agit d'un brin intermédiaire. Si plusieurs brins sont cassés, vous devez retourner à LOOP tous les emmanchements des brins cassés. Pour ce faire, vous n'avez pas besoin de retourner le brin en entier. Le plus simple est de couper, à l'aide d'un couteau, l'emmanchement (ou les emmanchements) du brin cassé à environ 8 centimètres de son extrémité. Glissez ensuite cet emmanchement (ou ces emmanchements) dans une enveloppe matelassée.
- Pour tout problème autre qu'une casse, ou si vous avez perdu l'élément cassé, vous devez retourner à LOOP la canne entière. Si vous n'avez plus le tube d'origine, envoyez la canne dans un tube de canalisation en PVC, que vous trouverez pour pas cher dans les magasins qui vendent des matériaux de construction pour la maison. Faites un bouchon à chaque extrémité avec du papier journal, et fermez bien avec du ruban adhésif.
- Joignez à votre envoi la preuve d'achat (facture ou ticket de caisse).
- Joignez à votre envoi un court descriptif du problème rencontré.
- Dans tous les cas, une somme forfaitaire de 55 € sera demandée pour couvrir les frais d'emballage, de port et d'assurance pour le transport. A moins que vous ne préfériez vous rendre chez LOOP pour récupérer votre canne réparée.
- Complétez et joignez à votre envoi un formulaire de garantie LOOP que vous pouvez télécharger ici.
Envoyez l'enveloppe ou le tube à :
LOOP SERVICE CENTER
LOOP Tackle Design AB
P.O. Box 195
SE-184 22 ÅKERSBERGA
SUEDE
Téléhone: +46 8 544 101 90
E-mail: service@looptackle.se
A réception, LOOP procèdera à la réparation ou au remplacement du ou des éléments défectueux, voire de la canne. Si le modèle n'est plus disponible, LOOP remplacera la canne par une canne que LOOP considèrera comme le modèle le plus comparable dans la gamme actuelle.
La canne réparée ou remplacée, ou son élément, vous sera expédiée directement par LOOP en envoi UPS ou DHL. Veuillez fournir une adresse de livraison où un transporteur peut se présenter aux jours et heures ouvrables. S'il n'y a pas en permanence quelqu'un à votre domicile, cette adresse peut être celle de votre lieu de travail ou d'une de vos relations.
En cas d'envoi à Rilap
Certains préfèrent, pour une raison ou pour une autre, faire appel à moi pour la réparation de leur canne LOOP. Ce qui prend plus de temps et m'occasionne des frais que je suis obligé de répercuter, car LOOP me facture chaque réparation le même prix qu'au propriétaire de la canne, soit 45 € pour couvrir les frais d'emballage, de port et d'assurance pour le transport. Ces frais supplémentaires sont de 35 € pour une expédition en France métropolitaine, ou de 45 € pour un pays de l'Union Européenne ou la Suisse. Pour une expédition vers une autre destination, il est nécessaire de me contacter, car les frais d'expédition varient d'un pays à l'autre. Ces frais supplémentaires comprennent les frais d'emballage et d'envoi chez LOOP des emmanchements du brin cassé ou de la canne toute entière, les frais d'emballage et d'envoi à votre adresse de l'élément ou de la canne réparée.
Par conséquent, si vous préférez que la réparation passe par moi, une somme forfaitaire de 80 € vous sera demandée pour une expédition en France métropolitaine, et de 90 € pour un pays de l'Union Européenne ou la Suisse. Pour les autres destinations, il est nécessaire de me contacter. |
